Звонит барышня. Новый ноутбук. Не печатает @ на клавиатуре. Выяснилось, что при установке Windows выбрали каким-то чудесным образом раскладку клавиатуры не Английский (США), а Английский (Соединенное Королевство) и всё. Установите Американскую раскладку и удалите Английскую.